La Page réservations sert à gérer ses réservations confirmées pour mieux organiser son service. Avec le forfait 3, vous avez le possibilité de placer sur table vos réservation et demander et prélevé un dépôt d'empreinte bancaire pour pallier aux no-shows.
A. Accueillir ses réservations :
Les réservations sont classées par jours /services et heures. Ne s'affichent queles réservations confirmées.
Si la réservation s'est présentée il vous suffit d'appuyer sur le check vert pour confirmer son arrivée.
Si la réservation n'est pas honorée, il vous suffit d'appuyer sur la croix rouge, la réservation devient rose (no-show). Dans la fiche client, son historique s'implemente d'un no-shows.
Oui il vous suffit de cliquer sur l'icone téléphone.
B. L'empreinte bancaire : (Forfait 3)
4. A quoi sert le Picto CB ?
Cette page recense toutes les réservations qui ont déposées leur empreinte bancaire.
Elle permet de prélever les no-shows, c’est-à-dire les personnes n’ayant pas honorés leur réservation.
Le dépôt d'empreinte bancaire sert à sécuriser la venu de vos réservations, elle peut être prélévé lors d'un no-show ou d'une annulation tardive.
Vous pouvez définir le montant demandé dans l'empreinte via "Paramètres" --> " Module de réservation "
6. Comment est demandé au client le dépôt d'empreinte bancaire ?
Si vous optez pour le forfait 3 :
- lors de chaque demande de réservation : le dépôt d'empreinte est demandé à vos clients via une page avec notre partenaire Stripe. Une fois ses coordonnées remplit, il reçoit une confirmation de réservation par mail.
- Si les empreintes ont été déposées il y a +7 de jours : la carte s'éteint, il vous suffit d'appuyer dessus pour faire générer au client une demande de dépôt par mail. Une fois que celui-ci l'aura déposé elle devient coloré.
7. Comment prélever l'empreinte ?
Pour prélever le montant déposé lors du dépôt d'empreinte bancaire, la réservation ne doit pas être honorée. De ce fait, la réservation doit être considéré comme un "no-show" ou rentrer dans les conditions d'une "annulation tardive" (définit dans votre module de réservation).
À la fin du mois, nous comptabilisons touts les montants prélevées et vous les rétrocédons sur votre compte affilié.
C. Le placement sur table : (Forfait 3)
A. Zones et plans de tables :
1. Comment créer/ modifier des zones ? (tablette uniquement)
Pour créer ses différentes zones et y affecter ses tables, il faut se rendre dans "Paramètres", "Module de réservation" et cliquer sur "Zones réservables". Chaque zone va s'ouvrir et est configurable sur tablette.
2. Comment mettre en place mon plan de table ?
Onglet Réservations (en bas à gauche) > bouton « salles » > « modifier » > « + ». Une fois sur l’outil de création d’un plan de table, utilisez le bouton « + » pour modéliser l’espace de votre salle avec des murs (+ picto mur) puis ajoutez vos tables dont vous pouvez choisir le nom ; le nombre de places assises ; la forme ; et la disposition des chaises.
4. Comment modifier mon plan de table ?
Onglet Réservations (en bas à gauche) > bouton « salles » > « modifier » > choisissez la salle à modifier.
5. Comment affecter une réservation à une table ?
Onglet « Gérer » ?? Sur iPhone ??
Sur tablette, ??
Les clients ayant réservé sont-ils automatiquement alertés lors d’une modification de leur réservation ou du service pour lequel ils ont réservé (ex : modification des horaires ; des menus…) ? Si oui, comment ? Si non, comment le faire ? ??